艾美威公司拥有经验丰富的专业技术人员负责上门安装调试、免费技术培训与支持，竭诚并保证用户掌握机器使用及简易的安装维护。

        对艾美威品牌电源产品的性能、使用等咨询，提供7*24小时不间断的技术支持及故障问题响应时间，说明保障措施，并对用户所购的产品作如下承诺：
1）质保期限： UPS电源主机质保三年和蓄电池（38AH以下质保一年）质保三年 ，三年中出现质量问题免费提供维修服务（人为因素除外）。
2）响应时间：我公司在全国各地区设有专门的办事处、维修点，可以做到服务当地化。我公司承诺市区2小时响应，县或郊区4小时响应，偏远山区8小时响应。
3）换机服务：根据我单位电源改造项目实施的经验，为项目单位或当地服务机构提供备用机，如在响应后12小时内不能解决问题，免费用同样品牌、规格或更高的部件更换到位，修复难度较大，24小时内无法修复的，免费提供不低于同档次的备用设备替代，以保证系统正常运转直到故障排除为止。
4）保修期外：质保期外我司提供优惠服务，只收取必要的材料成本费，保证售后服务快捷、方便，满足贵单位的要求。
5）服务承诺：向贵业主及所属单位提供7*24小时免人工、免服务费的咨询服务。并承诺向贵单位其他的电源系统提供良好的长期保修、维护、服务和终身技术支持。
6）服务热线：
7）我司为保证服务的组织保障：
      为保障服务政策的执行，艾美威公司通过建立四级服务体系来实现：
■ 技术支持中心
   由通过专业培训的技术工程师向用户解答各种技术问题；热线电话：0514-87183118，服务不满或有建议，均可以打此话，公司在调查后会回复客户；公司有产品维修组，对大区维护点无法修复的产品，将送到公司的产品维修组，并负责维修。

■ 质保期满后维保方案
对于质保期过后的产品，艾美威公司仍向用户承担维修责任：维修后机器保修3个月并为用户提供硬件的正确安装方案。（维修成本费用由贵方承担）
■ 对于地处山区及乡镇基层单位
对于交通及操作水平有限的山区及乡镇基层单位，艾美威公司采取定期派人巡检，以及免费给予技术培训及支持。将针对贵处的具体实施计划制定相关项目实施计划.经贵处认可后具体实施。
特此承诺！